conditions d'utilisation

La présente politique de service s’applique au site internet et aux services en ligne proposés par Walnutro (ci-après « nous »). En accédant à ce site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions suivantes et les accepter.

1. Présentation et champ d’application

Cette politique s’applique aux utilisateurs qui consultent les produits sur le site, passent des commandes ou utilisent les services en ligne disponibles. Tous les produits sont proposés et traités exclusivement via le site internet.

2. Comptes utilisateurs et utilisation du site

Lors de la création d’un compte ou lors de la passation d’une commande, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes.Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de compte et des activités réalisées via celui-ci.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenance technique ou de circonstances imprévues.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs prix peuvent être mises à jour en fonction de la situation réelle.En cas d’erreur ou de modification de stock, nous nous réservons le droit d’ajuster ou de corriger les informations concernées.

4. Commandes et paiement

Une fois la commande soumise et le paiement confirmé, celle-ci entre dans le processus de traitement.Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, notamment Visa ou MasterCard.Après validation de la commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de commande sera envoyé.

5. Politique de livraison

Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans la phase de préparation et d’expédition.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, la préparation des produits et l’organisation de l’expédition.

Une fois expédiée, la livraison est généralement estimée entre 6 et 12 jours ouvrables.Les délais peuvent varier selon l’organisation logistique ou d’autres facteurs.

Pour plus d’informations concernant la zone de livraison, les frais d’expédition, les transporteurs et le suivi des commandes, veuillez consulter : Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible pendant la phase de traitement.

En règle générale :

• une demande d’annulation peut être effectuée pendant le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables ;

• si la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.

Si l’annulation est approuvée, nous traiterons la demande en fonction de l’état de la commande.Si le colis a déjà été expédié, la procédure pourra être effectuée conformément à la politique de retour et d’échange.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Après la livraison, si le produit remplit les conditions de retour ou d’échange, une demande peut être soumise dans le délai prévu.

Le processus comprend généralement :

• la soumission d’une demande avec les informations de commande ;

• l’examen de la demande par le service client ;

• le retour du produit pour vérification ;

• la confirmation et le traitement d’un remboursement ou d’un échange.

Les demandes sont généralement examinées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour connaître les conditions complètes, veuillez consulter : Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement

Après validation du retour et vérification de l’état du produit, le remboursement sera traité.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

• Délai de réception

Selon les délais de traitement de l’établissement bancaire, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Litiges et règles applicables

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution par voie de communication.Nous respectons les règles applicables en France et appliquons les principes de protection des données établis par le GDPR.La présente politique peut être mise à jour en fonction des besoins opérationnels.

10. Confidentialité et protection des données

Les informations des utilisateurs sont traitées conformément aux principes de protection des données.Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images et contenus présents sur ce site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions de service causés par des problèmes techniques, des interruptions du réseau ou d’autres circonstances imprévues.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de service à tout moment.Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.

14. Nous contacter

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 8628 CONSTANCE AVE, PARLIER, CA 93648, United States
Téléphone: +1 (916) 732-1685
Adresse électronique: contact@walnutro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)