Adresse: 8628 CONSTANCE AVE, PARLIER, CA 93648, United States
Téléphone: +1 (916) 732-1685
Adresse électronique: contact@walnutro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison décrivent les modalités d’expédition des commandes effectuées sur la boutique en ligne Walnutro (ci-après « nous »). Elles précisent les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement et les règles relatives au transport des commandes.
1. Zone de livraison
La livraison des produits est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.Les commandes doivent être accompagnées d’une adresse de livraison valide située en France afin que l’expédition puisse être effectuée correctement.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 90 € (90 € inclus) : livraison gratuite.
Commandes d’un montant inférieur à 90 € : des frais de livraison fixes de 9 € sont appliqués.
Les taxes applicables sont incluses dans le montant affiché lors de la validation de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Le traitement des commandes est organisé selon les horaires suivants :
Heures d'ouverture : CET 9:00 – 18:00
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est effectuée pendant un jour de repos, le traitement commencera lors du prochain jour ouvrable.
4. Temps de préparation des commandes
Après confirmation du paiement, chaque commande fait l’objet d’une vérification et d’une préparation avant expédition.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Une fois la préparation terminée, la commande est transmise au transporteur pour l’expédition.
5. Délai de transport
Après l’expédition du colis, le délai de livraison estimé est de : 6 à 12 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon l’organisation logistique, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues.
6. Transporteurs utilisés
Pour assurer la livraison des commandes en France, nous utilisons généralement des services de transport reconnus tels que :
La Poste / Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur est sélectionné selon la destination et l’organisation logistique.
7. Suivi de commande
Après la validation d’une commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Cet e-mail contient notamment :
le numéro de commande ;
les informations relatives au paiement ;
les informations concernant le transporteur.
Le statut de la commande peut être consulté sur la page « Suivi de commande » du site.
Pour accéder au suivi, il suffit d’indiquer :
l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Certaines situations liées à la livraison peuvent nécessiter une vérification :
1. Produit endommagé ou colis perdu
Si un colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations de commande ainsi que toute preuve disponible.
2. Modification ou annulation de la livraison
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dès que possible.Une fois la commande en cours de traitement ou d’expédition, les modifications peuvent ne plus être possibles.
3. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
9. Recommandations lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est conseillé de :
vérifier l’état de l’emballage ;
confirmer que le colis correspond bien à la commande ;
signaler immédiatement toute anomalie visible.
Ces vérifications permettent de faciliter le traitement rapide de toute situation éventuelle.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 8628 CONSTANCE AVE, PARLIER, CA 93648, United States
Téléphone: +1 (916) 732-1685
Adresse électronique: contact@walnutro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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