Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Walnutro (ci-après « nous »). Elle décrit les conditions et les délais dans lesquels une commande peut être annulée.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les commandes effectuées et payées via le site. Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande avant qu’elle n’entre dans la phase d’expédition.

2. Délai d’annulation

Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans une phase de traitement.Les utilisateurs peuvent demander l’annulation dans un délai de 48 heures après la passation de la commande.

Si la commande est déjà en cours d’expédition ou a été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, il est possible de consulter la politique de retour et d’échange après réception du produit.

3. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

• contacter notre service client par e-mail ou par téléphone ;

• fournir le numéro de commande et les informations nécessaires ;

• notre équipe vérifiera l’état de la commande et confirmera si l’annulation est possible.

Si la commande est toujours dans la période d’annulation, nous procéderons à son annulation.

4. Remboursement

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement sera traité.

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

Délai de réception
Selon les délais de traitement de l’établissement bancaire, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter pour vérification.

5. Nous contacter

Pour toute demande d’annulation ou pour obtenir de l’aide concernant une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 8628 CONSTANCE AVE, PARLIER, CA 93648, United States
Téléphone: +1 (916) 732-1685
Adresse électronique: contact@walnutro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)